1. مدل های سنجش کیفیت خدمات: تاثیر کیفیت خدمات و رضایت مشتریان بر رفتار مشتریان، بررسی مدلهای احیاء خدمات جهت جلب رضایت مشتریان شاکی
Author: / مولفان مرتضی غیور، زهرا رجایی، میثم احتشامی
Library: Imam Reza International University library and information center (Khorasan Razavi)
Subject: مصرف کنندگان -- رضایت -- ارزشیابی,خدمات -- کنترل کیفی,کنترل کیفی -- مدیریت
Classification :
HF
۵۴۱۵
/
۳۳۵
/
غ
۹
م
۴ ۱۳۹۱
